Varan Turizm olarak, yolcularımızın güvenliğini ön planda tutarak, tüm yolcularımızı ferdi kaza sigortası ile teminat altına alıyoruz. Seyahat deneyiminizi en iyi şekilde yaşamanız için lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

• Doğru Bilgi: Bilet alırken, ad-soyad, TC kimlik numarası, seyahat tarihi, saati, kalkış ve varış yeri, koltuk numarası, cinsiyet gibi bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girin. Bu bilgilerin yanlış belirtilmesinin sorumluluğu yolcuya aittir.

• Bilet Değişimi: Hareket saatinden 6 saat öncesine kadar bilet değişimi yapılabilir. Biletinizi açık tarihli bilete dönüştürebilir, iptal veya transfer işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Açık tarihli biletlerin kullanım süresi 6 aydır. Seyahatlerinizin kalkış ve varış bilgisi uyumlu olmalıdır. Açığa alınan bilet iptal edilemez.

• Araçta Bulunma Zorunluluğu: Araç hareket saatinde araç içerisinde hazır bulunmayan yolcularımızın seyahat hakları geçersiz sayılacaktır.

Varan Turizm olarak, iptal olan seferlerde yolcularımızı en iyi şekilde yönlendirmekteyiz. İşte iptal olan seferler için uygulanan prosedür:

• Yönlendirme: İptal olan seferlerde yolcular, hareket saatine en yakın sefere yönlendirilir. Eğer en yakın sefer uygun değilse, biletiniz 6 ay geçerli açık bilete dönüştürülmekte veya bilet ücreti iadesi yapılmaktadır.

• İşlem Yöntemi: Şube, otogar veya online sitelerden alınan biletlerde tüm işlemler yine ilgili şube, otogar veya online sitenin kendisi üzerinden yapılmaktadır.

Varan Turizm Bilet Rezervasyon Politikası

Varan Turizm olarak, bilet rezervasyon işlemlerinizi aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:

• Rezervasyon Yöntemleri: Bilet rezervasyon işlemlerinizi Varan web sitesi veya çağrı merkezimiz aracılığıyla yapabilirsiniz.

• Bilete Dönüştürme: Yapılan rezervasyonlar, Varan web sitesi, çağrı merkezi veya bilet satış noktaları üzerinden kolayca bilete dönüştürülebilir.

• Zaman Sınırı: Rezervasyonunuzu, sefer saatinden en geç 6 saat öncesine kadar bilete çevirmeniz gerekmektedir.

• Bilet Limiti: Bir kişi günlük 1 sefere en fazla 5 bilet, aylık 4 sefere en fazla 10 bilet rezervasyonu yapabilir.

Varan Turizm olarak, seyahat planlarınızı kolayca yapabilmeniz için tüm imkanları sunmaktayız. Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Web sitemiz veya çağrı merkezimiz üzerinden sefer ve koltuk seçimini gerçekleştirip ödeme bölümüne değişiklik kodunu girerek yeni biletinizi alabilirsiniz.

Açık tarihli biletin kullanım süresi 6 aydır.

Açığa alınan bilet iptal edilemez.

Açık biletinizin, satın almak istediğiniz bilet bedelini karşılamadığı durumda kalan kısmını nakit ya da kredi/banka kartıyla ödeyebilirsiniz.

Açığa alınan bileti tekrar bilet sahibi kullanabilir.

Açığa alınan biletlerde kalkış ve varış noktasının uyumlu olması gerekmektedir.

Varan Turizm olarak, Karayolu Taşıma Mevzuatı çerçevesinde bagaj taşıma kurallarına titizlikle uyuyoruz. Bagajlarınızla ilgili önemli bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

• Taşınamayacak Eşyalar: Araçlarımızda zehirli, yanıcı, patlayıcı, akıcı ve ağır kokulu eşyaların taşınması yasaktır. Bu tür durumlarda, bilet iptal işlemleri gerçekleştirilmektedir.

• Bagaj Ağırlığı: 30 kg’ı aşan bagajlar için ek bagaj ücreti alınmaktadır. Bu nedenle, bagajlarınızın ağırlığını kontrol etmenizi öneririz.

• Kıymetli Eşyalar: Bagajlarda kıymetli evrak, para, altın, döviz, mücevher, elektronik eşyalar gibi değerli eşyaların taşınması firmamızın sorumluluğunda değildir. Bu tür eşyaların taşınması konusunda yazılı talep halinde, firma bu eşyaları taşıyıp taşımama konusunda inisiyatif sahibidir. Yazılı bir onay olmadan yapılan taşımalarda talep reddedilmiş sayılır. Tutanaklandırılmamış bagajların kaybı halinde, en fazla bilet tutarının iki katı ücret ödenecektir.

• Emanet Eşya ve Bagaj: Terminallerimize emanet eşya ve bagaj bırakılması, Emniyet Müdürlüğü tarafından güvenlik gerekçesiyle yasaklanmıştır. Bu nedenle, bagajlarınızı terminalde bırakmamanız önemle tavsiye edilir.

Varan Turizm olarak, seyahatiniz boyunca güvenliğinizi ve konforunuzu ön planda tutuyoruz. Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Varan Turizm olarak, bagajlarınızın güvenliğini ön planda tutuyoruz. Ancak, herhangi bir hasar durumunda izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

• Hasar Durumları: Teker veya kulp kırılması, yırtılması ve içinde eşya eksilmesi gibi durumlarda, öncelikle bir tutanak tutulması gerekmektedir.

• İletişim: Tutanak düzenlendikten sonra, Varan çağrı merkezini arayarak hasar bildiriminde bulunmalısınız.

• Gerekli Belgeler: Hasar bildiriminde bulunurken, aşağıdaki belgeleri iletmeniz gerekmektedir:

  • Seyahat bileti
  • Bagaj kuponu
  • Kimlik
  • Tamir faturası (hasar durumunda)
  • Fotoğraf (hasar durumunda)
  • Alış faturası

Varan Turizm olarak, bagajlarınızın gü

Varan Turizm olarak, bagajlarınızın güvenliğini sağlamak için çeşitli önlemler almaktayız. Ancak, bagaj fişi olmayan bagajlar için dikkat edilmesi gereken önemli bir husus vardır:

• Sorumluluk: Bagaj fişi olmayan bagajların sorumluluğu tamamen yolcuya aittir. Bu nedenle, bagajlarınızın güvenliğini sağlamak için bilet alımında ve bagaj tesliminde fişinizi saklamanız önemle tavsiye edilir.

Varan Turizm olarak, evcil hayvanlarınızın güvenli ve konforlu bir şekilde seyahat etmesini önemsiyoruz. Bu doğrultuda, belirli koşullara uygun olarak evcil hayvanlarınızı seyahatinizde yanınızda bulundurabilirsiniz. İşte evcil hayvan taşıma politikamız:

• Aşı Karneli Evcil Hayvanlar: Kedi, köpek (tehlike arz eden cinsler hariç) ve kuş (saka, muhabbet kuşu, kanarya) gibi 8 kg ağırlığın altındaki evcil hayvanlar, 23x30x40 cm'den küçük özel taşıma kafeslerinde, kilitli olmak şartıyla, evcil hayvan sahibi yolcumuzun kucağında seyahat edebilir. Kucakta taşınabilecek ağırlık ve ölçü limitleri, taşıyıcı yolcumuzun ve yanındaki yolcunun seyahat güvenliği dikkate alınarak belirlenmiştir.

• Ekstra Koltuk Satın Alma: Evcil hayvan sahibi yolcumuz, dilerse evcil hayvanı için standart fiyat tarifesi üzerinden ek bir koltuk satın alabilir.

• 8 kg Üzerindeki Evcil Hayvanlar: 8 kg ağırlığın üzerindeki evcil hayvanlar ise yalnızca bagaj bölümünde taşınabilir. Evcil hayvanlar, özel taşıma kafeslerinde, veteriner hekim kontrolünde uyuşturulmuş şekilde, otogar yetkililerimiz ve evcil hayvan sahibi yolcumuz arasında imza karşılığında teslim edilip alınır.

• Sağlık ve Güvenlik Şartları: Evcil hayvanın sağlığına zarar verebileceği düşünülen durumlarda veya belirtilen taşıma koşullarının sağlanmadığı hallerde, Varan Turizm olarak evcil hayvanın taşınmaması yönünde inisiyatif kullanma hakkımız saklıdır.

Bu kurallar doğrultusunda, evcil hayvanlarınızla güvenli ve keyifli bir seyahat geçirmenizi diliyoruz.

Varan Turizm olarak, Karayolu Taşıma Yönetmeliği'ne uygun olarak engelli yolcularımıza indirimli bilet imkanı sunmaktayız. Engelli yolcularımıza yönelik indirim politikamız şu şekildedir:

• Engelli İndirimi: Karayolu Taşıma Mevzuatına göre, en az %40 oranında engelli olduğunu belgeleyen yolcularımız için, Ulaştırma Bakanlığı tarafından düzenlenen ücret tarifesi üzerinden %30 indirim uygulanmaktadır.

• Bilet Satın Alma: Yasal indirim kategorisine giren biletler, Varan Turizm şubelerimizden satın alınabilir. İndirimden faydalanabilmek için engellilik durumunu belgeleyen resmi evrakların bilet alımında sunulması gerekmektedir.

Engelli yolcularımızın rahat ve güvenli bir seyahat deneyimi yaşamaları için tüm ihtiyaçlarını dikkate alarak hizmet vermeye devam ediyoruz.

Varan Turizm Çocuk Yolcu Taşıma Politikası

Varan Turizm olarak, Karayolu Taşıma Yönetmeliği'ne uygun şekilde çocuk yolcularımızın güvenliğini ve konforunu sağlamak için gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. İşte çocuk yolcu taşıma politikamız:

• Çocuk Yolcu Tanımı: 0 - 12 yaş aralığındaki yolcular Çocuk Yolcu olarak kabul edilmektedir.

• Ayrı Koltuk Zorunluluğu: 6 yaş ve üzeri tüm yolcuların ayrı koltukta seyahat etmeleri yasal bir zorunluluktur. Bu nedenle, 6 yaşından büyük çocuklar için ayrı koltuk rezervasyonu yapılmalıdır.

• Çocuk Bileti İndirimi: 6 - 12 yaş aralığındaki yolcularımıza, Ulaştırma Bakanlığı tarafından belirlenen ücret tarifesi üzerinden %30 indirim uygulanmaktadır. İndirimli biletler, Varan Turizm şubelerimizden temin edilebilir.

• Varan Miles Kullanımı: 12 yaş ve üzeri tüm yolcular, Varan Turizm’in sadakat programı olan Varan Miles hesabına kaydolabilir ve avantajlarından yararlanabilirler.

• Refakatsiz Seyahat:

  • 0 - 12 yaş aralığındaki çocuk yolcular, refakatsiz seyahat edemez. Bir ebeveyn veya yetkili bir refakatçi ile seyahat etmeleri zorunludur.
  • 12 - 18 yaş aralığındaki yolcular, ebeveynlerinden aldıkları izin belgesini otobüs kalkışında teslim ederek refakatsiz seyahat edebilirler.

Çocuk yolcularımızın güvenliği ve konforu için tüm önlemleri alarak, onların keyifli bir seyahat deneyimi yaşamalarını hedefliyoruz.

4o

Varan Turizm olarak, bilet alım sürecinde doğru bilgi verilmesinin önemini vurguluyoruz. Biletinizi alırken dikkat etmeniz gereken noktalar şunlardır:

• Bilet alırken ad-soyad, TC kimlik numarası, seyahat tarihi, saati, kalkış ve varış yeri, koltuk numarası, cinsiyet gibi tüm bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz gerekmektedir. Bu bilgilerin yanlış belirtilmiş olmasının sorumluluğu yolcuya aittir.

• Seyahatiniz tamamlandıktan sonra, biletinizin E-faturasını temin etmek için varan.com.tr üzerinden e-bilet sorgulama adresini ziyaret edebilirsiniz. Buradan, bilet bilgilerinizi girerek e-faturanızı alabilirsiniz.